Kecewa Tinta Printer HP

Saya adalah pengguna printer HP ( Hewlett Packard )Print/scan/copier tipe psc1400, yang selama kurang lebih 2 tahun ini cukup puas dengan performa printer maupun tintanya . Pada 28 Februari 2010 saya ingin mengganti cartridge yang telah habis isinya dan memutuskan untuk membeli cartridge #21 Black original di sebuah toko di Pinangsia Plasa.

Kondisi kemasan catridgenya bagus , tersegel dan berstiker hologram. Tetapi betapa kecewanya setelah cartridge saya pasang dan saya melakukan pencetakan dokumen, ternyata warnanya tidak pekat dan bergaris. Saya coba berlulang kali hasilnya tetap sama.

Kemudian saya mencoba membersihkannya dengan tisue (sesuatu yang tidak seharusnya dilakukan pada cartridge asli yang masih baru) di bagian kepalanya yang tidak mengeluarkan tinta , saya lakukan berulang hingga banyak tinta yang terbuang percuma. Setelah saya amati saya menemukan bahwa cartridge tersebut tidak mulus dan disekitar headnya, ada bekas cacat seperti plastik terkena panas.

Kemungkinan ini adalah cartridge bekas yang diisi ulang dan dibungkus kembali dan dijual dengan harga sama seperti tinta asli. Saya benar-benar kecewa dengan produk Hewlet Packard kali ini. Mohon pihak Hewlett Packard dapat melakukan pemeriksaan dan tindakan tegas terhadap distributor/toko yang nakal.

Tetapi jika ini memang Cartridge/Tinta asli, kami mohon pihak Hewlett Packard untuk bertanggung jawab dan dapat lebih meningkatkan fungsi Quality Controlnya.

Filial Berdikariawan
JL.Z 7 Jati Pulo , Palmerah
Jakarta Barat 11430