Customer Service Mediterania Garden 2 Tanjung Duren

Saya mengajukan komplain mengenai keretakan gempa Tasikmalaya di apartment saya sejak tahun lalu kepada pihak customer service mediterania garden 2. Saya diminta untuk mengisi form (menulis nama, no telephone dan jenis keretakan akibat gempa).

Saya lakukan itu 3 kali sesuai dengan permintaan pihak manajemen di mana mereka "mengancam" bila pihak penghuni tidak melaporkan kerusakan gempa hingga batas waktu yang mereka tentukan, mereka tidak akan memperbaiki.

Karena saya berada di lantai 33 dan keretakan di tempat saya berada di luar maka tidak mungkin saya memperbaikinya sendiri. Saya harus menunggu pihak pengelola untuk memperbaiki. Sekitar 2 minggu yang lalu saya sudah kehilangan kesabaran karena akibat gempa tersebut telah membuat air hujan merembes ke dalam kamar saya di mana air juga jatuh ke lantai.

Setelah saya marah dan meminta pertanggung jawaban mereka, mereka baru mau memproses komplain gempa apartment di mana hal tersebut telah membuat tembok saya sangat lembab dan rusak. Salah 1 Customer Service Mediterania Garden 2 mengatakan bahwa saya seharusnya membayar untuk keretakan tersebut karena saya telah melewati batas waktu yang mereka tentukan untuk melaporkan kerusakan tersebut.

Berikut adalah percakapan saya dengan CS Mediterania Garden 2 lewat SMS: CS MGR 2: Slmt malam bu, surat pernyataan yg ibu minta tidak dapat kabulkan, karena memang jika pengerjaan precast (rembes) dari luar unit (via gondola) tdk dikenakan biaya. Sedangkan pengerjaan dari dalam unit dikenakan biaya, setelah pengecekan oleh Fit Out/Engineering aka nada rinciannya. Sekian dan terima kasih.

Kalau efek dr gempa apa saya juga barus bayar? Tolong untuk dipegang kata-katanya! Apa gunanya saya lapor kalau tidak pernah diperbaiki dan pada akhirnya harus bayar? Apa harus tunggu gempa lagi biar pihak mediterania dapat bayaran lebih besar? Tolong perjelas apa saja yang harus saya bayar akibat gempa 1 tahun lalu yang tidak pernah diperbaiki oleh pihak pengelola sampai tahun ini yang katanya akan diperbaiki tanpa bayaran!

Stephani Iskandar
Mediterania Garden 2 Tower F
Jakarta