Ini untuk yang kedua kalinya saya mengalami hal yang sama.Tanggal 8 april 2010.sekitar pukul 14.00 WIB, saya datang ke galer Indosat yang berada di Margonda Depok, untuk mengganti kartu IM3 saya yang rusak. Nomor IM3 saya adalah 085691182***.
Sesampai di galeri, saya di suruh menunggu. Saya menunggu kurang lebih 30 menit. Lalu CS di sana ( yang bertugas berdua, satu pakai kacamata, dan yang satu lagi bernama rahmat.).Lalu CS yang berkacamata menginformasikan bahwa stok kartu untuk nomor yang berawalan 0856911 habis. Bila sudah ada akan di kabari.
Lalu saya bertanya kira-kira kapan stok kartu tersebut akan ada. Lalu CS yang bernama Rahmat menjawab, standarnya 7 hari kerja, tapi itu juga belum tentu ada, bisa jadi lebih lama. Tergantung stok kartu.
Lalu saya bertanya kembali, bagaimana saya berkomunikasi kalau simcard saya rusak dan harus menunggu lama? CS rahmat tersebut menjawab dengan jawaban seenaknya. saya sangat di rugikan.
Pertama saya harus cuti kerja untuk mengurus hal ini, namun tidak ada hasil. Kedua saya tidak suka pelayanan dari CS Indosat yang sangat tidak sopan dalam menjawab pertanyaan customer. Percuma bila tariff murah tapi pelayanan buruk. Dody Imam Hidayat, SH Cipinang-pulogadung
DODY IMAM HIDAYAT,SH
CIPINANG-JAKTIM
CIPINANG
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial