Pelayanan dan info Petugas 147 tidak Layak Dipercaya

Sejak tanggal 13 April pagi, mengalami gangguan yaitu tidak ada nada sama sekali. Sudah saya coba untuk mengganti pesawat telepon dengan yang lain ternyata memang tidak ada nada sambung sama sekali. Laporan pertama : jam 18.34 tanggal 13 April saya melaporkan ke telepon 147(gangguan telp). Lalu petugas CS mengatakan akan ditindaklanjuti dalam 1x24 jam dan akan dilakukan konfirmasi bila kerusakan yang ada telah selesai diperbaiki.

Laporan kedua pada keesokkan harinya tanggal 14 April, ternyata kondisinya masih sama. Sehingga saya kembali menelpon 147. Diinformasikan oleh petugas 147 bahwa kerusakan tersebut sudah dilakukan perbaikan pada tanggal 13 April jam 19.41. Padahal tidak ada perkembangan sama sekali.

Laporan ketiga saat surat ini dibuat tanggal 15 April. Saya masih mencoba untuk konfirmasi ke 147. Dan tetap saja informasi yang saya dapatkan dari petugas tersebut adalah gangguan tersebut sudah diselesaikan pada tanggal 14 April.

Bagaimana ini PT TelkomM ? Tidak ada satu orang petugaspun yang konfirmasi ke saya mengenai progress tentang keluhan ini. Sampai berapa lama saya harus menunggu atau melaporkan keluhan ini? Apakah benar Teknisi telkom telah memperbaiki kerusakan tersebut atau sekedar lips service dari Petugas teelonp 147?

rudy sibarani
perum pondok kopi blok d9/8
jakarta