Masalah Refund Tidak Jelas di Ford BSD

Tanggal 24 Maret yang lalu saya mengajukan pembatalan pesanan kepada Ford BSD dan meminta refund atas tanda jadi yang sudah saya setorkan sebelumnya kepada pihak Ford BSD (bukti berupa SPK). Dan sudah melengkapi semua persyaratan yang diminta. Namun hingga kini tidak ada pembayaran refund kepada saya. Janji pembayaran sudah 9x meleset. Hal ini menunjukkan adanya ketidakberesan internal di dalam perusahaan. Lucunya lagi ketidakberesan tsb dibebankan kepada saya dan pihak Ford BSD tidak mau bertanggung jawab atas perilaku yang salah dari karyawannya.

Saya kecewa dengan nama besar Ford yang disandang oleh dealer Ford BSD jika mengurus masalah refund saja sampai 3 bulan tidak selesai, sementara janji pertama hanya 14 hari kerja. Cermin sebagai perusahaan besar dan global tidak tampak pada Ford BSD padahal Ford BSD dimiliki oleh grup perusahaan otomotif terpandang.

Saya harap pihak Ford Indonesia dapat membenahi dealer-dealernya dengan lebih baik dan jangan hanya menjual saja tapi after sales service nya buruk.