Palyja Mengalirkan Air Keruh

Jakarta - Tanggal 15 oktober 2007 yang lalu aliran air bersih di rumah saya mati. Saya menghubungi PT. Palyja dan mendapatkan jawaban bahwa mereka sedang 'menguras bak penampungan' yang diperkirakan baru akan selesai pada tanggal 17 Oktober (2 hari kemudian). Pada tanggal 17 oktober air kembali mengalir. Namun, dengan kondisi yang sangat jelek. Warnanya keruh nyaris pekat, berpasir, dan bila diaduk keluar buih. Kondisi air baru 'normal' kembali apabila keran dibuka beberapa lama, yang artinya saya harus membuang air kotor tersebut. Padahal alirannya tetap dihitung dalam tagihan. Saya menyesalkan mengapa butuh waktu sekian lama hanya untuk menguras bak penampungan. Apakah pihak Palyja tidak menyadari bahwa layanan yang diberikannya bersifat pokok. Apabila bak penampungan memang harus dikuras secara berkala apakah tidak ada alternatif solusi untuk menguras bak tanpa menghentikan layanan kepada konsumen. Mengapa air yang keluar sesudahnya berkualitas sangat buruk. Apa kompensasi dari PT Palyja agar konsumen tidak dirugikan dua kali. Setelah tidak dapat pasokan air harus membuang air kotor yang tetap harus dibayar dalam tagihan. Keluhan ini juga saya muat di blog saya, http://mbot.multiply.com/journal/item/421/ dan http://mbot.multiply.com/journal/item/423/ Agung Nugroho Jl Prof Moh Yamin SH 3 Menteng Jakarta Pusat *****@****.*** 081382399973 (msh/msh)