BPKB 'Hilang' di Bank Niaga Cabang Kwitang

Jakarta - Saya mencoba membantu rekan kerja saya seorang expatriate mengenai proses kredit mobil di Bank Niaga. Kredit telah di setujui dan semua pembayaran telah lunas pada Desember 2005. Pada saat kami (saya dan rekan saya expatriate) ingin mengambil Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKP) ternyata BPKP tersebut tidak dapat diambil dengan berbagai macam alasan.

Salah satu alasannya adalah karena officer dan atasannya yang meng-handle saya sudah resign (nama officer tersebut adalah Denny A. Tambubolon dan atasannya bernama Ega). Sampai dengan detik ini BPKP mobil tersebut masih tidak dapat diambil dengan berbagai
macam alasan.

Saya sudah mencoba menelepon dan meminta pertanggungjawaban dari Bank Niaga. Namun, yang saya dapatkan hanya "Lepas TANGGUNG JAWAB". Mereka (Bank Niaga) hanya melempar tanggung jawab BPKP tersebut dari satu orang ke orang yang lain yang pada akhirnya 6 bulan yang lalu Bank Niaga secara verbal mengatakan bahwa BPKP tersebut hilang di Bank Niaga Cabang Kwitang.

Bayangkan, sudah dua tahun kredit mobil tersebut lunas tanpa keterlambatan pembayaran namun BPKP mobil tidak dapat diambil. Tentu saja, STNK mobil tersebut tidak dapat di perpanjang selama 2 tahun ini.

Saya hanya menyarankan kepada para pembaca untuk berhati-hati dalam berurusan dengan kredit dengan Bank Niaga karena hal ini sudah berlangsung 2 tahun. Dan, Ega (atasan Denny A Tampubolon) - tidak mau bertanggung jawab. Saat ini saya berurusan dengan mantan atasan Ega dan Denny A Tampubolon yang bernama Ibu Nita Handayani. Namun, masih tidak mendapatkan titik terang mengenai BPKP tersebut.

Hal ini sangat memalukan kita sebagai orang Indonesia karena image expatriate terhadap service Bank Niaga (bank di Indonesia secara global) sudah buruk sekali. Mohon menjadi bahan perhatian dan pertimbangan kepada management team Bank Niaga, karena perbuatan oknum-oknum yang telah keluar dari Bank Niaga telah mencemarkan nama Bank Niaga.

Saya sangat berharap HAK dari customer (BPKP) dapat diperoleh karena segala macam pembayaran telah kami laksanakan tanpa cacat cela. Untuk informasi, nomor kredit kami adalah: 008-01-00034-132.

Saya sangat mengharapkan bantuan dari Bank Niaga untuk menyelesaikan permasalahan yang sudah 2 tahun ini agar tidak berkelanjutan. Terima kasih.

Werdy Kasim
Chase Plaza Lt 14 Jakarta
*****@****.***
08128318369
(msh/msh)