Ditagih Paket Mars, Tayangan Masih TopTV

Bogor - (TopTV telah menyelesaikan permasalahan yang dialami oleh Bapak Himawan dengan baik)

Tanggal 24 Agustus 2012 saya dikonfinrmasi oleh customer service bahwa TopTV kami telah diupgrade menjadi paket "Mars" Indovision. Namun sejak itu hingga 1 September, kami tidak dapat menikmati paket tersebut.

Ketika hendak membayar tagihan, ternyata melebihi yang biasa saya bayarkan, customer service yang saya hubungi tidak dapa memberikan solusi. Tanggal 12 September saya mencoba menghubungi customer service lagi.

Customer service mengubah tagihan dan menerima permintaan saya untuk membatalkan upgrade karena saya tidak dapat menikmati paket tersebut. Akan tetapi pada tagihan bulan Oktober, jumlah tagihan masih diatas normal.

Dan benar saja, paket saya masih terdaftar sebagai paket Mars Indovision yang belum pernah saya nikmati tayangannya. Saya disarankan untuk mengirimkan SMS dan juga email atas keluhan saya ke customer service.

Dikarenakan permasalahan ini saya memutuskan untuk berlangganan, namun customer service mengatakan bahwa saya diharuskan membayar penalti sebesar Rp 400 ribu.


Himawan
Grand Kahuripan, Cileungsi, Bogor
*****@****.***
081286492279


(wwn/wwn)