Kira-kira setengah jam lalu saya coba 2x lakukan pengisian pulsa xl via mbanking bca dengan cara yang sama seperti yang selama ini saya lakukan. Kali pertama saya coba, pulsa tidak masuk dan saya dapat message terakhir -pastikan transaksi berhasil dan nilai pulsa bertambah-. Gagal mengisi, saya coba telpon customer service XL di nomor 817 yang infonya Rp. 350,-/panggilan. Tapi apa yang terjadi? Di tengah pembicaraan dengan customer service, telepon tiba-tiba terputus dengan pesan bahwa pulsa saya tinggal sekian dan saya diminta untuk mengisi pulsa.
Tolong pihak yang bersangkutan di XL, sistemnya dibenahi. Kalau memang bukan 350/panggilan jgn cantumkan segitu dong. Lalu bagaimana dengan nasib uang saya BCA? Pada 2x transaksi tersebut saya masukkan total Rp 100.000, apakah terdebet dari rekening saya? Saya coba cek di klikbca, hari ini tercatat tidak ada transaksi.
Semoga saja benar dan data tersebut aktual dan update. Mohon maaf bila ada pihak yang saya adukan ternyata tidak bersalah, sebab saya isi ulang pulsa XL menggunakan fasilitas m-banking BCA dan service m-transaction XL. Terima kasih Kompas.com atas dimuatnya surat ini.
Tamtomo Abdi Negoro
Kemanggisan Pulo No.4A Palmerah, Slipi
Jakarta Barat
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial