Kartu Kredit BCA Mastercard Platinum Gagal Terkirim, Meski Alamat Sudah Sesuai

Pada 10 Juni 2022, saya mengajukan kartu kredit tambahan BCA Mastercard Platinum dan sudah disetujui pada 13 Juni 2022.

Pihak BCA menyampaikan bahwa kartu akan dikirimkan dalam kurun waktu 7 hingga 14 hari kerja.

Pada 21 Juni 2022, kartu dinyatakan gagal kirim tanpa ada telepon atau konfirmasi dari pihak kurir.

Saya melakukan konfirmasi ke pihak BCA dan pihak bank menyatakan bahwa kartu masih dalam proses pengiriman.

Saya sangat menyesalkan baik dari dari pihak kurir maupun BCA tidak melakukan konfirmasi atau mencoba menghubungi nasabah untuk cross check alamat.

Padahal, saya punya beberapa kartu kredit tambahan dari BCA dan bisa saya terima dengan baik di alamat pengiriman yang sama.

Saya sangat kecewa dengan kejadian seperti ini, saya selalu berada di rumah stand by menunggu pengiriman tersebut. Alamat domisili saya juga sama persis dengan alamat yang tertera di KTP.

Saya sudah menghubungi Halo BCA dan ternyata perlu ada dua laporan, yaitu laporan perubahan alamat yang memakan waktu 3 hari kerja dan laporan pengiriman ulang kartu yang memakan waktu 7 hingga 14 hari kerja.

Melalui surat ini saya memohon kepada pihak BCA agar tidak menyulitkan nasabah, karena waktu saya jadi terbuang percuma hanya untuk menunggu kedatangan kartu tersebut. (IRA)