Saldo Rekening Bank Danamon Tiba-tiba berkurang, Ternyata Ditransfer Secara Sistem Tanpa Izin

Saya merupakan nasabah Bank Danamon cabang Pasuruan, saya cek saldo rekening saya tidak sesuai dan berkurang banyak.

Pada 23 Mei 2022, saya datang ke Bank Danamon Pasuruan untuk membuat mobile banking dan melihat rekening koran, setelah saya download rekening koran ternyata benar ada transaksi debit dengan kode PCM xxx.xxx.xxx sebesar Rp 18.502.551.

Pada 24 Mei 2022, saya kembali mendatangi Bank Danamon cabang Pasuruan untuk melaporkan saldo rekening yang berkurang, setelah dicek oleh sistem ternyata benar ada transaksi keluar kode PCM xxx.xxx.xxx

Kemudian, saya dihubungkan dengan Halo Danamon dan diminta menjelaskan kejadian secara detail, setelah itu saya diberi nomor tiket pelaporan 16xxxxx.

Pada 30 Mei 2022, saya datang kembali ke kantor cabang dan dihubungkan ke call center Hallo Danamon untuk meminta hasil investigasi kenapa rekening saya berkurang.

Namun, saya hanya diberi tiket pelaporan kembali dengan nomor 16xxxxxxx dan 16xxxxx.

Sebagai informasi, saya tidak pernah mengikuti aplikasi transfer antar bank selain mobil banking Bank Danamon.

Saya mohon agar pimpinan Bank Danamon memperhatikan keamanan saldo rekening saya dan segera mengkreditkannya kembali, terlebih saldo rekening saya memang berkurang secara sistem.

Dokumen sanggahan dan laporan ke kepolisian juga sudah saya kirimkan ke *****@****.***.

Terima kasih. (SUC)