Menanggapi surat konsumen yang ditulis oleh Bapak Adam Nur Fauzan di Kaskus tanggal 26 Mei 2020 yang berjudul “Akun Kredivo Disuspend Permanen Setelah Melakukan Pembayaran”, perkenankan kami menyampaikan permohonan maaf dan penjelasan atas persoalan yang terjadi.

Pengaduan tersebut telah kami tindak lanjuti dengan menghubungi Bapak Adam Nur Fauzan melalui telepon untuk menjelaskan terkait kendala yang dialami serta status akun Kredivo beliau. Kami mengucapkan terima kasih kepada beliau yang telah dapat mengerti dengan baik penjelasan yang disampaikan. Dengan demikian permasalahan telah diselesaikan dengan baik.
Selain itu, kami bermaksud memberikan klarifikasi terkait syarat dan ketentuan transaksi yang berlaku di Kredivo adalah seperti yang tercantum pada perjanjian yang di kirimkan pada email terdaftar. Terima kasih atas kritik dan saran konsumen kepada Kredivo, yang selanjutnya akan menjadi perhatian kami untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan kami di masa mendatang.

Eric Saputra
Customer Support Lead
Kredivo