Staff Celebrity Fitness Kemang Kurang Bisa Mengerti Kebutuhan Konsumen

Saya adalah member Celebrity Fitness Kemang selama hampir 2 tahun dan tidak pernah ada masalah dalam pembayaran. Sudah 2 kali ini staff Celebrity Kemang Fitness meminta pembayaran bulanan dengan memaksa. Pertama adalah bulan lalu memaksa dilakukan sebelum saya berolahraga. Padahal saya terbiasa mandi disitu sesudahnya dan penting buat saya melakukan pembayaran dalam keadaan bersih.

Kedua adalah hari ini justru ketika saya sedang tidak berolahraga disana, staff CF Kemang menelepon dan dengan sedikit memaksa mencoba menetapkan jadwal kedatangan saya ke CelFit Kemang utk melakukan pembayaran. Saya sudah jawab saya tidak tahu kapan akan datang berolahraga karena jadwal kesibukan saya. Tetapi staff tersebut masih mencoba memaksa menetapkan jadwal hingga saya perlu bicara keras "Emang Ga Denger Ya Jawaban Saya ?" Setelah saya berkata itu baru dia berhenti menanyakan.

Apakah begini standar Celebrity Fitness memperlakukan member yang adalah konsumen yang sudah berlangganan selama hampir 2 tahun? Semoga Celebrity Fitness lebih pandai dan bijak dalam menempatkan orang-orang yang ditugaskan untuk menagih pembayaran. Maka dengan surat ini juga saya ingin menyampaikan kekecewaan saya kepada Celebrity Fitness Kemang yang tidak kunjung memperbaiki alat ukur berat yang berada di kamar mandi laki-laki.

Hingga kemarin siang saya berkunjung, masih dalam keadaan rusak. Mohon para petinggi Celebrity Fitness menanggapi dan memperbaiki kinerjanya. Terima kasih.

Hormat saya,

Santoso Sunu Purwoko
Jl. Kp. Baru 1 Gg. Mawar No.4, Kelapa Dua Wetan, Ciracas
Jakarta