Siang gan, saya yang biasanya silent reader terpaksa harus buat post di surat pembaca dikarenakan kejengkelan terhadap pelayanan lazada. Sudah verifikasi lazada tidak berhasil, transaksi batal, kemedian dana mengambang kejelasannya.

Kronologinya, kemarin waktu flash sale redmi 5a hari rabu jam 11 saya ikutan. Dan alhamdulillah berhasil dapat dua hp. Tapi karena adanya halangan, pembayaran saya lakukan pagi harinya.

Saya kira sudah beres dan tinggal tunggu hp dirumah. eh, saya malah agak aneh, karena biasanya setelah pembayaran adalah verifikasi email dari lazada, lah ini kok gak ada. Akhirnya saya coba cek  di pesanan ternyata statusnya masih menunggu pembayaran.

Inisiatif waktu itu saya langsung chat langsung ke lazada ke layanan live chat 24 jam, saya langsung tanya masalah verifikasi pembayaran, disuruh upload bukti struk pembayaran, dan sudah disampaikan ke pihak keuangan, suruh tunggu.

Saya yang kurang yakin akhirnya live chat dengan lazada lagi. soalnya banyak pengalaman dengan lazada yang baca di internet tidak mengenakkan. Jawabannya pun masih sama sedang diusahakan dan disuruh menunggu.

Sampai sini ya akhirnya saya nunggu aja. Sayangnya pada jam 11 lebih saya lihat menu pesanan, pesanan yang redmi 5a menghilang. Saya pun akhirnya inisiatif live chat lagi dengan pihak lazada.

Anehnya jawabannya berbeda, bukan disuruh nunggu lagi. Tapi dah diinfokan transaksi batal karena tidak adanya pembayaran. Lah saya bingung, pagi saya chat udah kirim bukti pembayaran untuk konfirmasi suruh tunggu sedang diurus. lah ini siangnya malah dibatalkan.

Karena sudah pasti dibatalkan, saya tanya bagaimana status uangnya. Jawabannya lagi2 akan disampaikan dan disuruh tunggu lagi. Akan dihubungi kalau sudah ada kepastian. Saya dah bosen chat, karena jawabannya kayak robot. Akhirnya minta no telpnya saja.

Dikasih, dan ditelp lagi2 jawaban sama saja. Suruh tunggu sedang disampaikan, kalau ada kepastian akan dibalas. Lah saya tanya kapan? Jawabannya kembali lagi berputar-putar disitu. Akhirnya daripada buang-buang waktu saya tutup dan buat surat pembaca saja.

Semoga dengan adanya surat pembaca ini, responnya akan lebih baik. Tidak hanya jawaban copy paste seperti robot.

Spoiler for "Email Pembayaran":

Spoiler for "Bukti Pembayaran":

Spoiler for "SS chat pagi":

Spoiler for "SS chat siang":