Saya adalah pemegang kartu visa BCA dengan nomor kartu 445377218002xxxx. Saya melakukan pembelian online dengan menggunakan kartu tersebut. Diakibatkan ada nya ketidaksesuain transaksi, maka saya ingin mentrigger proses chargeback. Proses chargebacks ini adalah proses yang tersedia bagi penggunakan kartu Visa maupun mastercard di seluruh dunia.
Namun ketika di konfirmasikan dengan Halo BCA, layanan ini tidak tersedia di BCA. Padahal harusnya bank yang bisa mengeluarkan kartu visa sudah terikat perjanjian kerjasama dengan visa international.
Yang berarti segala rules yang berlaku harus sama dengan Visa. Saya mohon kejelasan dari BCA tentang proses ini. Padahal prosedur chargeback merupakan prosedur untuk melindungi nasabah kartu kredit untuk transaksi online dari penipuan ataupun kecurangan yang di lakukan oleh pihak merchant.
Fendy Irawan
Jl. RS Fatmawati 15 Golden Plaza E15
Jakarta Selatan
Baca Juga
- Ucapan Terima Kasih Penyelenggara Blackberry Berbagi THR
- Indosat M3 Mengecewakan
- Perbaikan Lama
- Tanggapan Telkom untuk Keluhan Ibu Nurlela
- Pembelian Berhasil, Pulsa Belum Masuk
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
