** FYI: ini sebelumya gw udah melakukan pembayarannya via debit online, karena di lapak toko dibilang untuk jam tangan dengan dengan kode: MTP-V001D-7D itu warna platnya SILVER dan status barang: READY STOCK. Tapi ternyata plat warna silvernya kosong dan gw malah ditawarin warna black. Auto nolak dong gue pastinya.
Lanjutâ¦
Singkat cerita gue tunggu dong pengembalian dana gue (dengan penuh kesabaran) sesuai ketentuan (SOP) Shopee YANG KATANYA hanya 7-14 hari kerja. 14 hari kerja pun berlalu terhitung dari tanggal 11 Juni 218⦠Lapor dong via telepon ke CS/Team Support Shopee. Setelah lapor via telepon nggak lama email dari Team Support, Customer Service, atau Team Terkait Shopee, dkk atau apalah itu, masuk ke inbox email gue.. nah, dimulailah surat-menyurat via email dari sini.
Lanjutâ¦
Ini email yang pertama kali masuk. Tanggal 14 Juli 2018.
Sok⦠gue kirimin semua informasi dan dokumen yang mereka minta.
Lanjutâ¦. Tanggal 15 Juli 2018.
Kenapa nggak sekalian ajaaaa mintanya pas waktu ngirim email tanggal 14 Juli 2018..??!! Mangkanya yang jelas dan spesifik minta mutasi rekeningnya dari tanggal brp ke tanggal brp! Singkat cerita gue kirim deh tuh mutasi rekening dari tanggal 10-30 Juni 2018. Doi nggak percaya rupanya kalau gue udah melakukan pembayaran tanggal 10 Juni 2018.
Lanjutâ¦.. Tanggal 16 Juli 2018.
Disuruh nunggu untuk pengecekan dan verifikasi data. Tapi NGGAK DIKASIH ESTIMASI WAKTU BERAPA LAMA pngecekannya. Gondok nggak? Ingget udeh lewat 7-14 kerja nihâ¦
Lanjutâ¦.. Tanggal 17 Juli 2018.
Minta waktu menuggu konfirmasi dari pihak ketiga. Tapi gue nggak dikasih tau siapa itu âpihak ketigaâ? WTF..?
Lanjutâ¦.. Tanggal 18 Juli 2018.
Setelah gue tanya, baru dijelasin⦠[Dasar..] Kucluk.
Lanjutâ¦.. Tanggal 21 Juli 2018.
Masih disuruh nunggu⦠alasannya menunggu konfirmasi dari pihak bank terkait. (sabar⦠sabar⦠*ngepelin tangan*)
Lanjutâ¦.. Tanggal 25 Juli 2018.
Kata doi keterlambatan dalam proses pegembalian dana kamu oleh (baca: karena) bank terkait (BNI 46). Kalu udeh kayak gini, paling jago emang mayoritas (nggak semuanya) orang Indonesia lempar-lemparan kesalahan. Ada pegawai BNI 46 yang baca thread gue ini nggak? Lo pada mau kasih pembelaan/sanggahan nggak? Kalo gw sih malu⦠Ini secara tidak langsung pegawai Shopee seolah-olah ingin mengatakan: â(pegawai) BNI 46 aja yang nggak becus (kerjanya). Jangan salahkan kami.â
Lanjutâ¦.. Tanggal 29 Juli 2018.
Wii⦠âHEBATâ kan? Gue disuruh nunggu LAGI 7-14 hari kerja terhitung dari 27 Juli 2018 untuk pengembalian dana ke rekening guw. Ajiibb⦠*tepok tangan*. You know what the another funny thing is? Nomor pelaporan yang mereka kasih diatas itu setelah gue cek ke call center BNI 46 ternyata kata call center agent BNI 46 mereka tidak memiliki nomor pelaporan yang (sangat panjang) seperti itu. WTF??!!
Lanjutâ¦.. Tanggal 1 Agustus 2018.
WTF�?!! Gw malah disuruh buat double reports.. udah lapor Shopee, disuruh lapor BNI46 terkait nomor pelaporan diatas.. ARE YOU OUT OF YOUR MIND?! Terus kerja kalian apa aja selama ini kalau gue disuruh mengirimkan bukti tangkap layar konfirmasi balasan dari pihak BNI??!! Memang kalian nggak bisa menghubungi call center BNI 46 untuk ngecek/konfirmasi langsung via telepon kalau lo ragu dengan info gue?!
BERSAMBUNGâ¦â¦.
Relevance cases:
+ https://news.detik.com/suara-pembaca...ang-dibatalkan
+ https://news.detik.com/suara-pembaca...batal-otomatis
+ https://www.kaskus.co.id/thread/5767...e-lama-banget/
+ https://loveorbread.wordpress.com/20...und-di-shopee/
+ https://mediakonsumen.com/2018/02/28...n-bertele-tele
+ https://mediakonsumen.com/2018/05/22...it-dari-shopee
#shopee #ShopeeIndonesia #BNI46 #YLKI #pengembaliandana