penyalahgunaan data oleh bagian kartu kredit anz

selamat malam surat ini saya tujukan kepada segenap karyawan dan juga bagian kartu kredit bank anz yang dengan tidak saya ketahui telah menggunakan data saya untuk mengajukan kartu kredit bank anz sebanyak 2 x.. untuk kejadian pertama pada tanggal 10/09/2014 saya menerima sms dari anz bahwa pengajuan kartu kredit saya ditolak padahal saya tidak pernah mengajukan kartu kredit anz . untuk case pertama ini saya telah menghubungi customer service bank anz dan mengatakan bahwa hal ini karena kesalahan mereka dan saya membiarkan hal itu selesai begitu saja ( mungkin ini kesalahan saya yang dengan bodohnya percaya pada pelayanan bank anz ) untuk kejadian kedua baru saja terjadi tadi sore jam 5.45, saya menerima sms lagi bahwa pengajuan kartu kredit saya ditolak , padahal seingat saya , saya tidak pernah mengajukan kartu kredit anz dalam 6 bulan kebelakang. ini berarti data saya dipakai seenaknya dan ttd saya juga dipalsukan ( dimana seingat saya bank manapun kalau ada pengajuan kartu kredit harus ada ttd nasabahnya ) . untuk rincian sms nya juga saya lampirkan mungkin ini cara kerja marketing banknya saja dan bukan anz tetapi kenapa saya tidak diconfirm untuk pembuatan kartu tersebut. Apakah anz bisa mengajukan kartu kredit sendiri tanpa persetujuan nasabahnya? apakah perlindungan data nasabah tidak bagus padahal saya tau data-data kita di bank sekarang dilindungi oleh prinsip kerahasiaan konsumen dan juga diawasi oleh OJK.. mungkin ini tandanya kita tidak bisa percaya begitu saja kepada suatu bank. mohon ada konfirmasi dari pihak bank anz tentang ini terima kasih regard