Saldo berbeda antara ATM dengan buku Bank BRI

Barangkali ada yang bisa memberi penjelasan yang gamblang berawal dari berbedanya saldo buku dengan atm hari ini kamis tanggal 02/06/2016 saya ke bank BRI unit Mugas disemarang, setelah ke CS.. kemudian saya menyampaikan intinya kalo saldo atm dan buku berbeda.. kemudian cs bertanya apa ada tanggungan kredit yang macet...Tidak. kemudian CS meminta buku tabungan dan KTP. kemudian masuk Ruangan.. setelah itu..langsung memberikan buku tabungan saya dengan saldo yang disamakan dengan ATM, padahal selisih lebih sedikit 2,3 jutanan, dengan penjelasan Ada sistem error di saldo buku tabungan. saya masih belum jelas... dan saya jg g tau sebetulnya yng benar itu saldo yang di atm ato buku. tapi ya mau gimana lagi nasabah bisanya cm seperti ini. dibuku tabungan pembetulanya juga simpel tanggal 10/05/16 saldo 13.547.636 kemudian bawahnya langsung 15/05/16 11.129.648. padahal keterangannya malah ditambah bunga. apa memang seperti itu SOPnya. barangkali ada yg bisa memberi jawaban yang bikin gamblang. maaf apabila kurang berkenan saya hanya berniat mencari informasi yang jelas