Beberapa waktu lalu saya ganti nomer HP dan perangkat smartphone. Otomatis semua aplikasi, akun email, online shop, harus ganti nomer HP.
Satu persatu saya lakukan dan ikuti prosedur, mulai dari yang hanya minta kode verifikasi ke nomer HP baru, kirim KTP sebagai bukti identitas, semua saya lakukan dan tidak ada kendala.
Tetapi ketika login ke aplikasi ovo, saya diharuskan memasukkan kode verifikasi yang dikirimkan ke nomer HP, yang lama, yang sudah ditutup dan sudah dikembalikan ke pihak provider.
Lalu saya isi permohonan untuk mengganti nomer HP melalui form contact us di website ovo.id tapi tidak ada tanggapan sama sekali.
Kemudian tgl. 15 Maret 2018 saya mengulangi kembali via email dengan tiket ID (166041). Tetapi sayang sekali sampai saat ini, CS yang pernah menjawab email saya (Ria Anggraini, Nurul Arofah) tidak dapat memberikan solusi.
Terakhir dihubungi tgl. 18 Maret 2018 oleh Rieviera Alviorestu dan hanya meminta menunggu tanpa ada kejelasan sampai kapan harus menunggu.
Apakah memang ovo point otomatis hangus jika ganti nomer HP dan harus buka akun baru ? Jika ya, terbayang ya berapa ovo point yang sia-sia krn penggantian nomer HP, apalagi jika nomer prabayar yang bisa saja lupa isi ulang.
Jika tidak hangus, mohon segera diselesaikan proses penggantian nomer HP saya dan kembalikan ovo point saya, yang walaupun masih sedikit tapi susah payah saya kumpulkan.
Sekian, mohon perhatian dari pihak Ovo.
Source : okezone
Baca Juga
- Hati-Hati Beli Susu di Carrefour Express Depok!
- Hati-Hati Membeli Produk LG!
- PENIPUAN OLEH JDID WASPADA BELANJA DI JDID
- Hati - Hati Dengan Expired Date Susu Diamond
- Penipuan Ala Lazada.co.id
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial