Credit Manger BNI Pati Sangat Tidak Professional

Kami pemilik rekening credit di BNI cabang Pati. Kami juga pengguna BNI Direct untuk membantu kelancaran transaksi- transaksi kami. Bulan April lalu, kami melakukan perpanjangan rekening credit kami. Seharusnya, ketika melakukan pembaharuan kontrak rekening credit, data untuk BNI Direct juga harus di-update (mintenance rekening KMK).

Tetapi alangkah mengecewakannya, langkah maintenace itu tidak otomatis dilakukan pada account BNI Direct kami. Ini mengakibatkan kami gagal RTGS disaat kami benar-benar membutuhkan transaksi tersebut. Seharusnya Credit Manager BNI Pati bisa lebih informative dan lebih professional.

Menurut saya sangatlah aneh jika proses maintenace account BNI Direct kami tidak otomatis dilakukan sejalan dengan proses perpanjangan kontrak credit kami. Jadi nasabah harus melapor sendiri ke BNI Semarang dan customer service pada saat kami gagal melakukan RTGS online. Credit Manager kami, sama sekali tidak mengiformasikan tentang perlunya maintenace untuk account BNI Direct kami.

Ini pun sebenarnya adalah kejadian yang kedua kali. Tahun lalu, saat kami baru membuka rekening credit di BNI, saya sudah menanyakan tentang layanan e-banking untuk rekening credit kami, tetapi credit manager kami beralasan "miskomuniksai" dan tidak mengerti sama sekali tentang layanan BNI Direct.

Sehingga untuk mendaftarkan e-banking saja, kami harus di-handle di BNI Semarang. Sungguh kinerja yang sangat buruk, sangat gagap teknologi dan tidak professional dari Credit Manager BNI Pati.