Pesanan Tokopedia belum Diterima, Kecewa Proses Penggembalian Dana

Jakarta - Pada tanggal 17 Mei 2017, pukul 12.48 WIB saya melakukan pembelian Xiaomi Redmi Note 3 warna Gold seharga Rp 1.560.000 dari Tokopedia dengan penjual BEST_PRICE. Untuk pengirimannya saya memilih GOSend, tetapi sampai dengan saat ini, pesanan belum saya terima. Saya sudah mencoba menghubungi driver GOJek yang tertera di status pemesanan atas nama Muhamad Nuryadi, tetapi tidak bisa. Tanggal 18 Mei 2017, jam 09.31 WIB, saya melaporkan kejadian ini menggunakan Layanan Pengguna Tokopedia. Jam 14.15 WIB pada hari yang sama, Tokopedia menelepon saya dan menyarankan untuk ke Pusat Resolusi Tokopedia dan memilih untuk pengembalian dana. Jam 14.21 WIB saya meminta pengembalian dana. Diskusi terus berjalan antara Saya, penjual dan Tokopedia. Dari Tokopedia meminta bukti CCTV dan Foto Driver GOJek yang melakukan PickUp, tapi penjual menginformasikan bahwa tidak ada bukti tersebut dan meminta Tokopedia untuk mengeceknya karena nomor resi GOSend sudah ada. Sampai dengan surat ini saya kirimkan, belum ada penyelesaian atas permasalahan yang saya hadapi. Mohon tanggapannya segera, terima kasih. Agus *****@****.*** 08567270960