RTGS Gagal Karena Data tidak Otomatis Update

Jakarta - Saya adalah pemilik rekening Credit di BNI cabang Pati dan pengguna BNI Direct untuk membantu kelancaran transaksi. Bulan April 2017, saya melakukan perpanjangan rekening Credit dan seharusnya ketika melakukan pembaharuan kontrak rekening Credit, data untuk BNI Direct juga harus diupdate (Maintenance rekening KMK). Tetapi maintenace itu tidak otomatis dilakukan pada account BNI Direct yang mengakibatkan kami gagal RTGS pada tanggal 9 Mei 2017. Oleh karena itu saya harus melapor sendiri ke BNI Semarang dan customer service pada saat kami gagal melakukan RTGS online. Credit Manager kami, sama sekali tidak mengiformasikan tentang perlunya Maintenace untuk akun BNI Direct. Tahun lalu saat kami baru membuka rekening, saya sudah menanyakan tentang layanan e-banking untuk rekening Credit, tetapi Credit Manager tidak mengerti tentang layanan BNI Direct. Sehingga untuk mendaftarkan ebanking saja, kami harus di BNI Semarang. Mutiara *****@****.*** 08122869524