Dituduh Ada Pelanggaran Kartu Kredit, Dana Penjualan Ditahan

Jakarta - Saya adalah salah satu penjual online di Tokopedia dengan nama toko Tshop999. Pada tanggal 26 April 2017, saya mendapatkan pesanan dari pembeli dengan invoice INV/20170426/XVII/IV/79962975. Dimana pembeli telah konfirmasi ketersediaan barang pesanan. Pesanan telah saya kirimkan di sore harinya dan nomor resi pengiriman juga sudah saya sertakan. Esok harinya pembeli telah menerima pesanan dan konfirmasi penerimaan pesanan. Bahkan pembeli memberikan rating 5 bintang kepada produk saya. Seharusnya setelah transaksi penjualan selesai maka saya dapat menarik dana tersebut. Namun Tokopedia menahan dana saya dengan alasan terindikasi pelanggaran penggunaan kartu kredit. Sebagai penjual saya tidak tahu menahu perihal metode pembayaran yang pembeli lakukan dan saya juga tidak mengenal pembeli. Yang penting sebagai penjual, ada pesanan, ada barang dan segera mengirimkan pesanan pembeli. Tetapi Tokopedia tetap bersikeras mengatakan saya telah melakukan pelanggaran kartu kredit. Bila dana dikembalikan ke kartu kredit pembeli, bagaimana dengan hasil penjualan saya. Mohon tanggapan dan kebijakan dari Tokopedia untuk dapat menyerahkan dana penjualan produk saya, terima kasih. Tomi *****@****.*** 082165196303