Pengiriman Kartu Kredit Bank Mega

Saya pemegang kartu Gold nomor 4201 9201 0676 5827. Sejak tanggal 30 November 2016, saya telepon ke Mega Call perihal pengiriman kartu pengganti karena kartu saya expire Januari 2017. Diterima oleh Pak Dayana dengan nomor pengaduan REV2782804. Diberitahukan pengiriman kartu akan memakan waktu 15 hari.

Saya sudah memberikan alamat lengkap kantor dan memberikan nomor HP agar kurir yang mengantarkan dapat telepon saya jika alamatnya kurang jelas. Sampai akhir Desember, saya belum terima juga kartu tersebut. Akhirnya saya telepon kembali Mega Call tanggal 28 Desember, kali ini diterima oleh Bu Gea. Sore harinya saya mendapatkan sms dari Bank Mega yang menyatakan kartu gagal dikirimkan dan disuruh menghubungi Mega Call.

Tanggal 30 Desember, saya kembali telepon Mega Call, kali ini diterima oleh Bu Ine. Kata beliau report-nya saya tidak ada di kantor pada saat pengiriman kartu oleh kurir, sedangkan saya ada terus di kantor dan tidak ada telepon dari kurir untuk konfirmasi ke saya. Akhirnya dibuatkan laporan oleh Bu Ine dengan nomor pengaduan REV2893309, dijanjikan pengiriman kartu akan diterima 15 hari kerja.

Tanggal 24 Januari, saya belum menerima dan tidak ada telepon sama sekali dari Bank Mega mengenai pengiriman kartu ini. Mohon info dari Bank Mega mengenai pengiriman kartu saya ini. Terima kasih.