Klarifikasi Masalah Bank Permata Mengganggu

Jakarta - Berkenaan dengan Suara Pembaca yang disampaikan oleh Bapak Surya berjudul "Bank Permata Mengganggu" melalui media online detikcom (15/06), bersama ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

PermataBank telah menindaklanjuti permasalahan tersebut dengan menghubungi Bapak Surya dan melakukan klarifikasi terhadap permasalahan yang terjadi. Dalam pembicaraan tersebut kami menjelaskan bahwa sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Jika bank kesulitan menghubungi pemegang kartu kredit yang pembayaran tagihan kartunya bermasalah, maka pihak bank dapat menghubungi nama yang tercantum sebagai emergency contact. Berdasar database yang kami miliki, Bapak Surya terdaftar sebagai emergency contact dari Bapak Feryuda.

Demikian penjelasan tersebut maka telah tercapai kesepahaman antara Bapak Surya dengan PermataBank, sehingga permasalahan tersebut dapat diselesaikan dengan baik.

Sandy T Muliana
Senior Vice President
Corporate Secretary
PermataBank
(msh/msh)