Tanggal 12 Desember 2016, saya melakukan pembayaran untuk pemesanan di Lazada.co.id yang saya lakukan di tanggal 11 Desember 2016. Tetapi keesokan harinya, saya mendapati kode pemesanan saya 3357656XX tidak bisa ditelusuri. Hingga akhirnya saya melakukan komplain ke customer service via email.
Dari keterangan customer service, informasinya adalah pesanan telah terbatalkan secara otomatis oleh sistem, tanpa saya mengerti alasannya. Dijanjikan akan dilakukan pengembalian dana melalui store credit. Namun sampai hari ini, 27 Desember 2016, tidak ada pengembalian dana dilakukan. Jawaban dari customer service, setelah saya melakukan follow up pun hanya jawaban standard tanpa kejelasan kapan pengembalian dana dilakukan. Sungguh pelayanan yang sangat mengecewakan.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial