Tidak Dapat Penyelesaian Komplain ke Halo BCA

Saya nasabah BCA dengan nomor rekening 5940261XXX yang bermasalah tidak bisa dihapusnya virtual account Go Pay yang ada di layanan mobile banking BCA saya. Saya sudah berkali-kali berkomunikasi melalui email ke halo BCA tapi jawaban yang diterima tidak pernah memberikan penyelesaian seperti waktu online tidak bisa pakai jaringan wifi, tidak bisa pakai jaringan LTE, dan lain alasannya yang sangat tidak memuaskan dan tidak membantu sama sekali.

Beberapa nomor bukti jawaban komplain yang tidak memuaskan seperti, 2016/DES/CMY/0001, 2016/DES/TNT/0002, 2016/DES/IMF/0003, 2016/DES/LPS/0004, 2016/DES/LPS/0005. Selama ini jika saya transaksi apa pun di mobile banking BCA selalu lancar dan tidak mengalami masalah walaupun pakai jaringan wifi atau pun jaringan data nomor HP saya. Tapi untuk penghapusan virtual account Go Pay tidak bisa dilakukan sama sekali. saya sudah tidak membutuhkan beberapa account-nya jadi ingin saya hapus agar tidak salah transfer jika suatu hari saya melakukan transfer.

Baru kali ini komplain ke Halo BCA tidak mendapatkan penyelesaian dan solusi apapun juga, sangat mengecewakan layanan Halo BCA kualitasnya semakin buruk jika seperti ini.