Kuota Belum Diterima, Billing Kartu Kredit Sudah Masuk

Tanggal 12 Desember 2016, saya beli nomor bolt baru (Prabayar) di Bolt Store di Cideng Barat. Nomor baru tersebut telah include kuota 1,5GB. Nomor Bolt 9995632702, ICCID : 896288201 331425497. Saat membeli, saya meminta untuk dipasangkan kuota 20GB yang diambil dari kartu kredit saya. Artinya, nomor baru yang saya beli tersebut dimigrasi dari Nomor Prabayar ke nomor Pascabayar.

Semua proses dilakukan oleh customer service yang ada di Bolt Store Cideng Barat. Pada tanggal 13 Desember 2016, ternyata saya tidak bisa menggunakan Bolt saya, karna kuota habis. Kuota internet yang habis adalah 1,5GB yang didapat saat pembelian nomor bolt baru. Pada tanggal 13 Desember 2016, tagihan sebesar 149 ribu udah masuk ke billing kartu kredit saya.

Padahal kuota 20GB nya belum saya terima. Saya mencoba untuk menghubungi call center via telepon beberapa kali, namun tidak dapat terhubung sama sekali. Saya juga telah melakukan pelaporan melalui email, namun tanggapannya tidak ada hasilnya. Tidak ada proses lebih lanjutnya. Sampai saat ini, kuota 20GB tersebut belum saya terima. Tagihan dikartu kredit saya telah saya terima.