Kartu Kredit Bank Mega yang Selalu Mengecewakan

Pada bulan Agustus, saya komplain masalah kartu kredit Bank Mega. Akhir Bulan Agustus 2016, saya terima kartu baru Mega Gold Visa. Bulan September 2016, saya terima billing tagihan empat buah kartu Mega Gold Visa.

Diantaranya :

1. No. xxxx xxxx xxxx …..(A) Nama Saya Rp. 300.000,-

2. No.xxxx xxxxx xxxx ……(B) Nama Istri Rp. 150.000,-

3. No.xxxx xxxxx xxxx ……(C ) Nama Saya Rp. 300.000,-

4. No.xxxx xxxxx xxxx ……(D ) Nama Istri Rp. 150.000,-

Semua ditanggal yang sama tagihannya, tapi kartu yang saya terima hanya satu karena saya tidak pernah mengajukan kartu tambahan dan nomor kartu yang dikirim ke saya tidak sesuai dengan nomor di biling tagihan. Sedangkan nomor yang tertera dalam tagihan tidak saya terima. Saya telepon ke call center dan saya jelaskan. Dijelaskan ke saya bahwa kartu ada kesalahan cetak dan akan disampaikan kepada yang berwenang di Bank Mega untuk ditindak lanjuti dalam 10 hari kerja.

Kesalahan cetak masa dibebankan ke konsumen? Setelah 10 hari kerja, saya ditelepon oleh pihak bank untuk membayar tagihan yang jatuh tempo. Saya jelaskan kembali ada kesalahan dalam tagihan dan saya minta jawaban segera jangan sampai saya dijatuhkan denda dan dikira tidak mau membayar.

Ada dua atau tiga kali saya ditelepon untuk membayar dan saya sampaikan komplain saya untuk diproses dan ditindak lanjut. Jawabanya sama akan diproses. Sampai saat ini tidak diproses dan tidak ada jawaban. Jawabanya saya dikenakan denda kembali keterlambatan bayar sampai saat ini.

Mohon penjelasan Bank Mega. Sudah kesalahan di pihak bank dan tidak ada tanggapan, sekarang saya harus bayar denda.