Pada hari Senin, 31 Oktober 2016, saya melakukan pemesanan barang di Bukalapak.com dengan nomor transaksi 160325838156 sejumlah Rp263.282. Saat itu juga saya melakukan pembayaran transfer ke rekening Mandiri Bukalapak.com sebesar nominal tersebut yaitu Rp263.282.
Anehnya, hari Selasa, 1 November 2016, saya mendapatkan email notifikasi bahwa pesanan saya sudah kedaluwarsa. Segera saya lapor ke email customer service Bukalapak.com dan dikatakan bahwa saya harus melampirkan bukti transfer. Padahal saat saya kirim email sudah saya lampirkan bukti transfer tersebut.
Jadi lari kemana uang saya? Mohon Bukalapak dapat mengembalikan dana saya jika memang tidak sanggup melayani konsumen. Terima kasih kepada Kompas.com atas dimuatnya surat pembaca ini.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial