Kartu kredit Bank Mega saya sudah disetujui dan “katanya” sudah dikirim per tanggal 22 September 2016. Menurut pernyataan customer service Bank Mega, kartu pasti sampai dalam jangka waktu maksimal 10 hari kerja. Namun sampai tanggal 5 Oktober dan 6 Oktober kartu tetap tidak datang.
Mulai saat itu saya selalu telepon customer service Bank Mega yang selalu menjawab dengan jawaban yang sama yaitu “lagi proses”. Dijanjikan datang sampai akhir Minggu (tanggal 7 Oktober) tetap tidak datang, lalu telepon lagi katanya lagi diproses dan disuruh menunggu sampai hari Selasa, masih tidak datang.
Saya tetap telepon customer service dalam proses menunggu dan jawaban customer service semua kurang lebih sama yaitu lagi proses atau dieskalasi, dan lain-lain. Nomor pelaporan REV2557203. Saya sempat menyampaikan keluhan via page Facebook resmi mereka tidak ada respon. Lewat Twitter juga tidak ada respon, bahkan melalui website resmi mereka di kolom complaint pun tidak ada respon.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial