CSF BCA Tidak Bertanggungjawab

Pada tahun 2013, saya mengajukan kredit motor melalui BCA Finance (CSF). Sejak pengajuan kredit sampai sekarang, saya hanya menerima STNK bagian depan saja sedangkan STNK yang terdapat tanda cap pajak tidak saya terima. Saya sudah mengkonfirmasi kepada pihak dealer, dan diinformasikan bahwa STNK telah diambil pihak BCA (dengan memberikan bukti pengambilan yang telah di tandatangani pihak BCA).

Namun ketika saya menanyakan kepada pihak BCA finance, mendapat informasi bahwa tidak melakukan pengambilan STNK. Kemudian saya mendatangi kantor BCA Finance di Yogyakarta, dan dijanjikan akan di hubungi pihak BCA. Beberapa hari kemudian pihak BCA datang dan menjanjikan akan membantu mengurus STNK saya (setelah sebelumnya memberi solusi untuk mengganti STNK, namun biaya ditanggung customer, jelas saya menolak karna kewajiban saya sebagai customer telah selesai).

Namun sampai saat ini tidak ada tindak lanjut dari pihak BCA Fnance. Saya sudah menghubungi berkali-kali pihak BCA finance, namun tidak ada tanggapan. Saya harap BCA (CSF) mau bertanggungjawab terhadap permasalahan ini. Mengingat sudah 3 tahun tidak ada solusi.