Ditagih Kartu Kredit yang Sudah Ditutup Secara Resmi

Saya sempat menggunakan kartu kredit Kredit Bank CIMB namun karena ketidakpuasan akhirnya saya tutup. Penutupan telah saya lakukan di kantor Jogja sekitar bulan April atau Mei, namun masih sering meneriman notifikasi tagihan baik lewat sms maupun e-mail.

Akhirnya sekitar tanggal 20 Juni 2016, saya mengunjungi kantor CIMB Niaga di Jalan Sudirman untuk meminta dilakukan pengecekan sekali lagi dan memastikan tidak akan ada lagi masalah. Tanggal 27 Juni 2016, saya sudah menerima surat dari CIMB yang menyatakan kartu saya sudah ditutup.

Hal ini bisa dipastikan bahwa saya tidak punya tunggakan lagi sehingga proses penutupan bisa dilakukan. Hari ini saya masih menerima sms dan e-mail penagihan dengan jumlah yang sama seperti yang saya keluhkan. Pertanyaan saya, "apa yang harus saya lakukan atau dengan siapa saya harus bicara supaya proses penutupan bisa selesai sempurna?".

Tanggal 4 Juli 2016, saya meminta agar dibuatkan surat pernyataan bahwa saya tidak punya tunggakan lagi, bukan sekedar pernyataan bahwa kartu sudah ditutup. Hal ini untuk mencegah hal-hal yang tidak diinginkan dikemudian hari mengingat pelayanan CIMB yang demikian.

Tapi seperti e-mail saya entah masuk ke mana dan tidak pernah ditanggapai oleh pihak CIMB. Hasilnya hari ini saya masih menerima tagihan. Penyesalan saya yang terdalam karena menerima tawaran kartu kredit dari CIMB. Cukup sekali ini saja. Salam.