Credit Card Tunggakan Tanpa Notifikasi

Saya mengajukan pengaduan tentang kartu kredit Mandiri yang sudah lama saya tidak gunakan. Ternyata didalamnya ada tagihan yang tidak pernah ada notifikasi tagihan. Tagihan dibiarkan sampai saat ini saya mengetahuinya dari bank lain pada tanggal 28 Juli 2016.

Apabila nasabah mempunyai tagihan, apa tidak akan pernah ditagih? Dibiarkan sampai tagihannya menumpuk? Saya sudah beberapa kali menelepon pihak Mandiri untuk memberikan surat lunas dari Mandiri. Pada tanggal 28 Juli 2016 sudah saya bayarkan lunas walaupun saya tidak pernah mendapatkan notifikasi tagihan.

Saya ingin mendapatkan surat keterangan kolektifitas tagihan saya lancar, supaya nama saya tidak black list di Bank Indonesia (pihak Mandiri tidak pernah memberikan laporan notifikasi tagihan sampai saat terakhir saya bayarkan). Alamat rumah dan nomor telepon pada saat verifikasi data masih sama.

Sampai saat ini, saya belum mendapatkan hal yang saya butuhkan yang sebelumnya dijanjikan empat hari kerja akan dikirimkan melalui email. Saya sudah bicara dengan Ibu Puja, Pak Adit, Ibu Nanda dari pihak customer service kartu kredit Mandiri. Terima kasih atas perhatian pihak Mandiri, semoga laporan saya ditindak lanjuti.