Rekening Tabungan Dibobol Orang Lain

Pengalaman yang baru saja membuat saya kehilangan seluruh dana saya direkening Bank CIMB Niaga. Hasil investigasi berupa penjelasan di sebuah surat menyatakan tidak dapat mengganti kerugian yang saya alami. Kejadiannya tanggal 30 Mei 2016.

Tidak lama setelah saya setor tunai di mesin setoran tunai, suami saya ditelepon orang yang mengaku dari Bank CIMB Niaga dan meminta user ID karena mau melakukan maintenance sistem. Suami langsung menelepon ke saya dan menjelaskan bahwa dia mendapatkan telepon dari Bank CIMB Niaga yang meminta user ID.

Saya langsung mengecek rekening koran dan saldo saya sudah hilang. Terdapat transaksi melalui go mobile ke rekening CIMB Niaga 76079xxxxxxxx atas nama Guntari Pamujianti dengan status berhasil. Terdapat pula pembelian pulsa Telkomsel ke nomor 08137xxxxxxx dan nomor 08221xxxxxxx.

Saya langsung lapor ke Digital Lounge Lotte Avenue dan menjelaskan kasus saya, bahwa saya tidak pernah melakukan trasaksi go mobile dan minta penerima rekening sesama Bank CIMB Niaga tesebut diblokir. Oleh customer sevice Digital Lounge, saya diminta buat pelaporan melalui video call. Saya jelaskan kronologisnya dan minta rekening penerima diblokir.

Dikatakan tidak bisa dan rekening saya yang akan diblokir (padahal rekening saya sudah tidak ada dananya). Setelah pelaporan melalui video call, saya diminta buat laporan ke customer service di Digital Lounge. Salah satu tim mereka, Pak Arie meminta saya pergi ke cabang Bank CIMB Niaga terdekat di Mall Ambasador untuk membuat pelaporan surat sanggahan agar dapat membuat surat kepolisian.

Saya ikuti prosedur dari Bank CIMB Niaga. Saya pergi ke Mall Ambasador dengan harapan agar penipu tersebut belum menarik danannya. Mereka katakan tidak bisa memblokir rekening lain selain punya saya. Saya harus dapatkan surat dari kepolisian untuk dapat dilakukakan pemblokiran rekening penerima.

Karena proses yang panjang, maka dana saya sudah langsung diambil oleh penipu tersebut. Kenapa penipu tersebut mengetahui data saya sebagai nasabah? Penipu tersebut bisa masuk dengan hanya userID, tanpa mengetahui password. Sistem yang Bank CIMB Niaga tawarkan katanya aman, sekarang malah seluruh dana saya terkuras habis.

Menyesal saya sudah mempercayakan dana saya kepada Bank CIMB Niaga. Banyak terjadi kasus serupa seperti yang saya alami di Bank CIMB Niaga.