Perubahan Sepihak Tanggal Jatuh Tempo Kartu Kredit

Saya adalah pelanggan setia dari Bank Mega. Bulan ini saya dikejutkan oleh perubahan tanggal jatuh tempo yang seharusnya ditanggal 21 tiap bulannya kini menjadi tanggal 18. Saya coba menanyakan hal ini ke bagian CS di nomor 1500010 pada hari Kamis, 26 Mei 2016 pukul 13:00 dan diterima oleh saudari Valencia.

Saya menanyakan atas dasar apa pihak Bank Mega mengubah tanggal jatuh tempo. Keterangan yang diberikan berubah-ubah. Pertama info yang diberikan kepada saya bahwa karena tanggal 21 Mei adalah hari Sabtu maka tagihan diundur menjadi tanggal 18 di hari Rabu. Lalu saya berargumen atas dasar apa? Kenapa harus diundur ke hari Rabu? Kenapa tidak hari Jumat?

Kemudian yang bersangkutan berkilah lagi ini sudah ketentuan dari BI. Saya tanya kembali, atas dasar apa? Saya minta datanya. Jangan sepihak seperti ini, nasabah yang dirugikan. Yang bersangkutan berkeras ini adalah ketentuan dari BI. Kemudian saya bandingkan dengan bank lain yang tidak pernah mengubah tanggal jatuh tempo meski di hari Sabtu.

Namun yang bersangkutan hanya menyampaikan bahwa keluhan saya akan disampaikan kepada management. Tolong Bank Mega jelaskan kenapa hal ini bisa terjadi. Saya sudah hampir 10 tahun menjadi nasabah Bank Mega. Tolong jangan kecewakan nasabahnya.

Walau saya sering telat membayar tagihan tapi saya tidak pernah menghindar dan tetap menjalankan kewajiban saya sebagai seorang nasabah. Hal yang sama saya tagih kepada pihak Bank Mega agar bisa memberikan pelayanan yang terbaik kepada nasabahnya. Terima kasih.