Sudah Habis Masa Berlakunya, Kartu Kredit Pengganti Belum Diterima

Jakarta - Masa berlaku kartu kredit BRI Touch saya jatuh pada bulan April 2016. Akan tetapi sampai saya menuliskan surat keluhan ini, kartu perpanjangan belum juga datang. Ssaya sudah lapor ke call center 14017 sejak akhir bulan Maret 2016 dengan nomor pelaporan 10669960 dan sudah sering kali saya menghubungi ke 14017 dengan tanggapan bahwa rumah saya kosong, padahal rumah saya selalu ada penghuninya. Padahal kartu BRI Master dengan masa berlakunya yang sama telah saya terima sejak bulan Mei 2016, itu juga setelah saya berkali-kali menghubungi call center 14017. Mengapa sampai saat ini kartu BRI Touch belum saya terima? Mohon penjelasan dan peraatian dari pihak manajemen BRI atas keterlambatan kartu perpanjangan BRI Touch tersebut! Suhendar *****@****.*** 08129527133