Kecewa dengan Pelayanan Kartu Kredit Bank Mega

Pada Mei tahun 2015, seorang sales Bank Mega untuk menawarkan kartu kredit Bank Mega dengan iming-iming banyak diskon dan gratis iuran tahunan seumur hidup. Saya mencoba mengajukan kartu kredit Bank Mega. Satu bulan kemudian kartu kredit pun datang ke rumah.

Awal pekamaian lancar dan saya merasa beruntung karena banyak diskon 10% dari Bank Mega ketika belanja di Carrefour. Ketika pemakaian mencapai 1 tahun mulai banyak masalah yang datang. Dari susahnya meminta kenaikan limit padahal pemakain kartu kredit diatas 60% dari limit setiap bulan dan kekecawaan saya pada hari ini tanggal 20 Mei 2016.

Saya mendapatkan tagihan kartu kredit dengan annual fee sebesar 300.000 ribu. Padahal awal saya dijanjikan gratis iuran tahunan seumur hidup. Pada tagihan itu terdapat tagihan Mega Investa sampai 2 kali sebesar 80.000. Dikenakan interest charge sebesar 70.000. Dilembar tagihan pun jelas tertulis tanggal transaksi dan tanggal pembukuan hingga penerimaan pembayaran tagihan saya yang menunjukan pembayaran saya masih pada batas waktu pembayaran.

Ternyata kekecawaan saya belum sampai disini, ketika saya menghubungi customer service Bank Mega bagian kartu kredit saya tidak mendapatkan penyelesaian. Mereka mengatakan bahwa saya hanya digratiskan satu tahun pertama, padahal waktu sales menjanjikan saya digratiskan biaya tahunan seumur hidup.

Saya meminta untuk dihapuskan tapi mereka bilang tidak bisa. Apa tidak ada penyelesaian yang tidak merugikan nasabah kartu kredit Bank Mega ? Waktu saya menanyakan tentang tagihan Mega Investa, saya malah disuruh menghubungi bagian asuransi, kenapa mereka tidak membuatkan laporan dan biarkan bagian asuransi mengubungi saya.

Kalau seperti, berapa lagi biaya yang harus saya keluarkan untuk menghubungi bagian asuransi? Pertanyaan tentang interest charge mereka tidak menjawab. Jujur awal pemakaian saya sempat mempromosikan ke keluarga dan teman dekat tentang diskon yang lumayan ketika belanja di Carrefour. Tetapi setalah saya tahu ternyata seperti ini, saya sangat menyesal.