Saya nasabah Bank Sinarmas. Pada hari Rabu tanggal 11 Mei saya tarik tunai sebesar Rp 1.500.000 di ATM Panin di Terminal 3 Bandara Soekarno Hatta. Namun ternyata yang keluar dari ATM hanya 3 lembar Rp 100.000, total Rp 300.000 saja.
Saya pun bingung karena hal ini bagi saya belum pernah terjadi sebelumnya, saya yakin juga kalau CCTV di ATM berfungsi dengan baik akan terlihat bahwa uang yang keluar hanya 3 lembar. Saya melakukan pengaduan pertama ke call center Bank Panin namun ditolak karena menurut operator pengaduan harus dilakukan ke bank pemegang kartu, alias Bank Sinarmas.
Saya melakukan pengaduan ke Bank Sinarmas dan pengaduan diajukan ke Bank Panin. Setelah beberapa hari menunggu, pada tanggal 19 Mei saya dikabari oleh pihak Bank Sinarmas bahwa menurut Bank Panin transaksi berhasil dan uang keluar sesuai Rp1.500.000.
Saya kecewa berat, dirugikan Rp 1.200.000 karena ATM Bank Panin tidak berjalan sesuai fungsinya dan mengapa rekaman CCTV tidak dijadikan bahan pertimbangan.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial