Kartu Perpanjangan BRI Touch Tak Kunjung Datang

Masa kartu BRI Touch saya jatuh pada bulan April 2016 sampai tanggal 13 Mei 2016 belum juga datang kartu perpanjangannya. saya sudah lapor ke call center 14017 sejak akhir bulan Maret 2016 dengan no pelaporan 10669960 dan sudah sering kali juga saya telpon ke 14017 dengan tanggapan bahwa rumah saya kosong, padahal rumah saya selalu ada penghuninya.

Perlu diketahui juga bahwa saya pemegang kartu BRI Master dengan masa berlakunya sama sampai bulan April 2016, dengan laporan yang sama akhirnya kartu BRI Masternya telah saya terima sejak bulan Mei 2016 setelah saya berkali-kali hubungi call center 14017. Yang saya tanyakan bagaimanakah sistem kontrol distribusi kartu BRI? Kenapa sampai saat ini kartu BRI Touch saya belum juga datang?

Mohon penjelasan dan perhaatiannya dari pihak manajement BRI atas keterlambatan kartu perpanjangan BRI Touch saya.