Saya hanya sekedar Sharing saja, barang kali ada agan/sista atau pihak "Bank Syariah Mandiri" yang kebetulan membaca tulisan saya ini, bisa membantu atau memberi pencerahan terkait masalah saya ini.
Perkenalkan saya Ahmad, saya seorang Karyawan Swasta di sebuah Perkebunan kelapa sawit di Kec. Manis Mata, Kab. Ketapang, Kalbar.
Saya adalah Ayah dari seorang Anak laki-laki, yang saat ini berusia 3,5 thn, namun perkembangan anak Saya tdk seperti anak seumurannya (Anak sy blm dapat berjalan dan belum dpt bicara). Oleh sebab itu, saya dan istri sepakat dan berencana untuk membawa anak saya Rujukan ke Klinik /Rumah Sakit Tumbuh Kembang Anak di Jawa.
Setelah saya dan istri berdiskusi akhirnya kami merencanakan "mengajukan pinjaman kredit dengan Jaminan BPKB Motor", sebagai tambahan biaya untuk Rujukan anak Kami nantinya.
Setelah saya bertanya pada beberapa rekan kerja, mereka memberikan Referensi agar saya mengajukan pinjaman ke "Bank Syariah Mandiri" yg kebetulan saat ini adalah satu-satunya Bank yang ada di Wilayah Kecamatan Manis Mata (Disini Saya juga adalah Nasabah,Uang Gaji saya tiap bulannya saya terima via Transfer di Bank ini). Karena menurut mereka prosesnya cepat dan mudah.
Lokasi Kantor Besar Perusahaan dan Perumahan Dinas Saya tepat berhadap-hadapan dengan "Bank Syariah Mandiri" KCP Manis Mata ini (nanti akan saya singkat BSM) .
Akhirnya pada hari Jumat, tanggal 5 Februari 2016, saya datang ke "BSM", dan bertemu dengan Bag. Marketing nya yaitu "Frendy". Saya tanyakan perihal persyaratan untuk pengajuan Kredit Pinjaman, dan di berikanlah saya selembar Brosur dan sedikit penjelasan,kemudian di sarankan saya kembali pada hari Selasa tanggal 9 Februari 2016(karena kebetulan hari Senin 8 Feb '16 adalah tanggal merah) ,dengan membawa semua kelengkapan berkas untuk syarat Administrasi.
Akhirnya pada hari selasa nya, saya datang dengan membawa semua berkas yang dibutuhkan sebagai persyaratan untuk pengajuan pinjaman tersebut . Dan saya juga sudah lengkapi gesekan nomor rangka dan mesin, dan BPKB aselipun sudah saya serahkan ke Saudara "Frendy" . Disini Saudara "Frendy" sudah mengambil Foto dari Motor saya yang BPKB nya akan saya jadikan Agunan/Jaminan, dan berjanji akan segera proses dan mengabari saya progress nya. Sebagian informasi, Jumlah Nominal pinjaman yang saya ajukan adalah "12 juta" bila di setujui.
Hari berganti, waktu berlalu,,,pada tanggal 12, 16, dan 23, Februari 2016 Saya kirimkan pesan singkat/SMS ke Saudara "Frendy" untuk menanyakan progress nya) namun tidak ada Balasan.
(bukti SMS masih saya simpan)
(disini kadang saya inisiatif telepon Saudara "Frendy" , namun sering tidak diangkat, dan bila diangkat selalu dijawab masih dalam proses, dan setelah beberapa kali saya telepon dijelaskan ke saya bahwa pengajuan saya akan dimasukkan bulan Maret 2016)
Tanggal 4, dan 10 Maret 2016 saya kirimkan lagi pesan singkat/SMS untuk menanyakan perihal pengajuan pinjaman saya trsbt, namun sama juga tidak ada balasan.
Hingga pada tanggal 11 Maret 2016 jam 05.16 wib saya mendapat balasan SMS dari saudara "Frendy" yang isinya sebagai berikut:
" Waalaikumsalam pak, masih dalam tahap proses pengajuang ke atasan."
What !!! selama ini,,, hampir sebulan masih tahap pengajuan ke Atasan???
"Berkas persyaratan yg saya serahkan sudah lengkap Bro,,, BPKB asli motor saya sudah di Anda Bro. Kurang apalagi????
Hingga pada Jumat tanggal 1 April 2016 pukul 09.51 wib, saya inisiatif telepon Saudara "Frendy" untuk menanyakan progress nya, dan dijawab dengan santai
"masih dalam proses Pak, dan dijelaskan pula Ada perubahan sistem dan ini dan itu,,,,,,,bla,, bla bla, dibilang nya Bapak kalau ada waktu main main saja ke BSM,,,
(dalam hati saya, buat apa saya pada jam kerja main ke bank, kalau tidak ada hal penting" bukankah bisa dilakukan oleh saudara "Frendy" dengan hubungi saya Via SMS atau Telepon untuk informasikan tentang Progress pinjaman saya.
What???? Saat itu Sudah hampir 2 bulan lamanya Kami menunggu, kepastian, agar rencana kami untuk Rujukan anak bisa segera di lakukan.
Dan hingga saat ini tepatnya Tanggal 23 April 2016, terhitung sudah 2 bulan lebih lamanya sejak saya menyerahkan semua berkas pengajuan pinjaman kepada Saudara Frendy yaitu pada tanggal 9 Februari 2016, belum ada informasi atau titik terang kapan pengajuan pinjaman saya akan keluar/cair.
Dan selama itu pula rencana kami harus tertunda.
Demikian keluh kesah dari saya, mohon saran atau solusi dari agan/sista atau Pihak "Bank Syariah Mandiri" yang bisa menjadi Pencerahan bagi saya.
Salam
Ahmad
(*****@****.***)