Masih Terus Menunggu Teknisi dari Merchant BCA

Pada tanggal 21 Januari Merchant BCA kami mengalaim gangguan software nomer CT898431. Akhirnya kami menghubungi 500788, semua ditanggapi dengan manis "jangan khawatir pak". Akhirnya setelah 3x telepon, ada teknisi yang datang ke toko kami tanggal 26, membawa merchant pengganti CD43818. Dites dengan kartu mereka dan bisa. 

Setelah mereka pulang, saya pikir bisa langsung melakukan aktivitas bisnis seperti sediakala. Ternyata tetap tidak bisa melakukan transaksi. Kontan saya langsung menghubungi 500788, alangkah kagetnya saya mendengar info dari cs kalau Merchant yang baru (CD43818) tidak terdaftar dengan nama toko saya alias terdaftar atas nama toko orang lain, CS tetap bilang "jangan Khawatir .... bla bla blaaaaaa".

Yang saya tegaskan ke CS, gimana tidak khawatir jika dari tangggal 21 Januari hingga sekarang surat ini saya buat tanggal 29 Januari. Merchant untuk keperluan bisnis mati total tidak bisa digunakan. Dan CS menyalahkan dari teknisi, terdengar konyol ketika 1 instansi saling menyalahkan, kelihatan seberapa tidak terorganisinya pekerjaan mereka.

Semoga dengan ada surat pembaca ini bisa menjadi pengingingat ada Customer yang dirugikan karena kelambatan process kinerja mereka.

NB : Oh iya sebelum saya lupa, saya mau infokan, saya sudah menghubungi CS 10 kali, dan saya rasa saya sudah sangat khawatir, jadi jangan bilang tidak khawatir lagi ya.