Dengan dimuatnya surat pembaca ini, saya bermaksud untuk mempertanyakan kualitas produk Lenovo dan kinerja service center, akan saya paparkan kronologis dari awal pembelian lenovo tablet Yoga B6000 tanggal 16 Agustus 2015 ( imei - 862633024859055, sn - HB08JZFS ).
Belum genap sebulan sudah ada kerusakan pada simcard slot unit yang tidak dapat mendeteksi simcard dan pada tanggal 23 September 2015 saya klaim pertama ke Lenovo/Mito Service Center Denpasar, Bali, karena produk masih dalam masa garansi maka dikirim ke Jakarta.
Dalam jangka dua bulan,terjadi kegagalan booting OS setelah update system, maka saya klaim kedua ke Lenovo/Mito Service Center Denpasar, Bali, dan kembali dikirim ke Jakarta.
Pada tgl 16 Desember 2015, saya klaim kembali untuk yang ketiga kali ke Lenovo/Mito Service Center Denpasar, Bali, kali ini touch screen error (tidak responsive), dan screen protector yang saya pasang di tablet DIAMBIL oleh pihak service center, TOLONG ANDA KEMBALIKAN karena screen protector itu dapat dicabut pasang.
Apakah produk elektronik Lenovo dalam jangka waktu kurang dari lima bulan sudah terjadi kerusakan dua dari hardware dan satu dari software dapat dikatakan wajar?
Mohon bagi pembaca untuk lebih selektif memilih produk demikian.
Dan dari pihak Lenovo saya harapkan untuk menghubungi saya untuk memberikan solusinya.
Terima kasih okezone.com telah memuat surat pembaca ini.
Ryanto
mobile : 0877 220 87 235
email : *****@****.***