Apakah Bank ANZ tidak Memerlukan Tambahan Nasabah Lagi ?

Saya melihat iklan MoneyLine Anz dan saya pun tertarik. Akhirnya saya mengajukan via website ANZ pada tanggal 24 November 2015 dan sudah mendapatkan email maksimum 3 hari akan dihubungi.

Sayangnya sampai hari ini sudah hampir 3 minggu saya belum dihubungi. Pada tanggal 08 Desember 2015 Saya juga sudah menghubungi ANZ melalui pesan di internet banking ANZ dan mendapatkan balasan email dari CS ANZ yang bernama Tiara Chairun Nissa bahwa keluhan sudah diterima dan akan diproses.

Dan beliau juga menyarankan untuk pengajuan via sms yaitu mengirimkan SMS ke 99333 menggunakan format berikut: ANZMoneyLine#NAMA#NoHP dan juga sudah saya sms pada tanggal 8 Desember 2015, namun sampai hari ini tidak juga mendapat respon atau tanggapan.

Saya adalah pengguna kartu ANZ sudah lebih dari 5 tahun dengan history pembayaran 100% lancar, full payment dan tidak pernah menunggak, seharusnya mendapat prioritas dan dipermudah jika ada pengajuan kembali, malah tidak ditanggapi.

Apa mungkin Bank ANZ sudah merasa besar dan terlampau banyak pelanggan, sehingga tidak memerlukan tambahan nasabah lagi ? Mohon tanggapan dan respon dari ANZ. Terima kasih.