{SHARE} PENGALAMAN BELANJA DI BHINNEKA.COM dengan Fitur Cicilan 0% dari BNI.

Selamat membaca,

Saya mau share ttg pengalaman belanja yang saya alami di webstore online bhinneka.com,

Semua belanjaan saya menggunakan kartu kredit BNI Gold limit kurang dari 8jt.

Saya belanja sukses 3 kali selama tahun 2014, utk cicilan 0% dgn bni card selama 6 bulan.
Setelah lunasss...

Saya mulai masa-masa tidak meng-Enak an berbelanja di bhinneka.com.

Yang PERTAMA:

saya lanjut belanja lagi pertengahan desember 2014 yaitu belanja asus fonepad 7 , sudah sukse saya bayar via cc bni dgn cicilan 6x utk 0% (dpt notif sms dari BNI) , namun ternyata barang kosong, al hasil saya kecewa dan ditambah lagi ternyata saya.. diakhir periode bulanan CC, terdapat tagihan oleh bni untuk cicilan ke-1.. dari pihak bhinneka terlambat utk mengurus void pembayaran. Jadi saya bayar saja tagihan cicilan ke-1, lalu menelpon BNI card. katanya dana akan dibalikan dalam bentuk kredit utk tagihan berikutnya alias bukan tunai .


Yang KEDUA:

kemudian lanjut 5 januari saya coba order lagi di webstore ini untuk 1 unit asus fonepad 8. cicilan 0% bni utk 6 x bayar. Sukses saya bayar alias dapat notif sms dari BNI tercinta, bahwa saya melakukan pembayaran dgn CC saya sejumlah harga 1 unit asus fonepad 8 yg saya pesan.. Namun apa yg terjadi. di status saya belanjaan saya di menu akun bhinneka.com disebutkan masih unPaid / belum bayar. Pesan yg tertulis adalah DITANGGUHKAN, SILAHKAN HUB CS UNTUK KONFIRMASI.

Saya pun hubungi CS bhinneka. namun jawabannya disuruh nunggu. esok hari nya dpt jawaban email dari CSO escalation bhinneka.com, katanya dananya ga ada masuk. Coba hubungi bank terkait.

Oke saya hubungi bank terkait , jawaban bank adalah di akun CC saya sudah tercatat melakukan pembayaran sejumlah Rp.xxxx ( sesuai orderan saya asus fonepad 8) namun masih menggantung , pihak merchant (red:bhinneka ) belum melakukan permintaan untuk transfer.. Jadi nunggu dari merchant utk permintaan bayar. Kesimpulan saya disini adalah payment gateway yang dipakai bhinneka bermasalah.. Toh di akun cc saya sudah tercatat ada permintaan transaksi , bahkan saya dapat notif pula. Saya dilempar dari CS 1 ke CS lain. habis waktu , tenaga biaya untuk pulsa.. bahkan saya disuruh nunggu 14 hari kerja oleh bni untuk melihat apakah transaksi ini akan clear dalam artian tidak menggantung.

saya telpon 5 hari kemudian si bnicall, hasilnya masih belum clear, besoknya telpon lagi dan jawabann sama yaitu belum clear, Al hasil saya istirahat dulu nelpon-nelponya... ternyata benar benar 14 hari kemudian tanggal 20 januari 2015 saya telpon bnicall, bahwa transaksi itu batal, silahkan menggunakan kartu kredit anda lagi karena limitnya sudah di release.. Sial dalam hatiku , sudah lama gagal lagi.. dari sini saya masih bingung siapa yang salah atas transaksi menggantung ini. BNI apa bhinneka. ( tolong tanggapan dari pembaca disini)

Yang KETIGA

Saya mau coba lagi belanja tanggal 21 Januari 2015,
(teman sekantor saya bilang, jangan belanja lagi nanti bermasalah lagi namun saya tetap keukeuh karena sebelumnya saya lancar2 saja belanja di bhineka dgn cicilan BNI 0% nya..).
Alhasil saya baca di bhinneka.com, telah tiba Asus Padfone S. Saya pun langsung order dan bayar sperti biasa dgn cicilan 0% nya yang dipajang di home webstore bhinneka.com.

saya pesan 1 unit asus padfone s, Saya sampai pada menu bayar bhinneka.com, kemudian di re-direct ke halaman payment gateway veritrans.. Saya isi data diri dan data CC saya.

tekan tombol Pay. Pembayaran pun berhasil seperti dua belanjaan saya sebelumnya yang berakhir gagal dan lama pengusutannya..

SAYA dapat notif sms dari BNI tercinta .. saya sudah melakukan bayar dengan jumlah Rp. xxxx di bhinneka.

Saya senang sekaligus serem karena takut gagal seperti sebelumnya.. Saya pun langsung cek di halaman bhinneka di transaction history saya..

Wah ketakutan saya berbuah MATANG..

tetap unpaid ... masih unPaid / belum bayar. Pesan yg tertulis adalah DITANGGUHKAN, SILAHKAN HUB CS UNTUK KONFIRMASI.

Saya telpon lagi dan mengulangi rententan kejadian di belanjaan sebelumnya..

begitu pula di BNI saya telpon ujung2nya transaksi bapak menggantung, dari merchant belum melakukan request transfer atau bayar..

Saya lapor lagi ke bhinneka.com, dan disuruh nunggu seperti sebelumnya..

Perhari ini tanggla 26 januari 2015 saya hubungi bhinneka via layanan chat online di halaman webnya. Saya bilang minta update ttg belanjaan saya dengan no order xxxx. Jawabannya spti biasa tidak memuaskan kalo pertanyaan yang berbau trouble /masalah / gagal dalam belanjaan. masih di usut pak.

tapi saya bilang ke csnya.. kalao saya sudah dua kali bayar dan gagal. saya bayar lunas saya alias CASH.

dijawab maaf, asus padfone s nya sedang kosong.


Mengecewakan..

Gambar SS percakapan saya akan saya publish disini .. dgn beberapa konten yang saya hidden.