HSBC
Home > Finansial > Perbankan & Kredit > Personal Loan HSBC Mengecewakan

Personal Loan HSBC Mengecewakan


2033 dilihat

HSBC personal loan sangat mengecewakan dan merugikan nasabah. Setidaknya itu menurut saya. Karena kejadian ini pula, kepercayaan saya terhadap dunia perbankan lenyap seketika. Kejadian ini berawal pada saat saya ditawari terus-menerus Kredit Tanpa Agunan (KTA) HSBC oleh Telemarketer yang bernama Hendy.

Lalu saya membuat kesepakatan mau untuk mengajukan dengan syarat dana yang disetujui minimum Rp 60 juta dan minta ada konfirmasi dari HSBC sebelum disetujui. Hal ini agar saya masih mempunyai kesempatan membatalkan apabila KTA HSBC saya tidak sesuai dengan kesepakatan.

Pada tanggal 7 Juni 2011, tiba-tiba ada dana masuk dari HSBC sebesar Rp48.020.000 ke rekening saya. Karena jumlah yang disetujui tidak memenuhi kebutuhan saya, maka esok harinya tanggal 8 Juni 2011, saya telepon CS HSBC dengan Petugas mba Vila dan Lea untuk menyampaikan keluhan dan mengembalikan kredit karena tidak sesuai dengan kesepakatan saya dengan telemarketernya. Namun respon yang saya terima dari petugas HSBC sungguh diluar akal sehat. Mereka meminta pengembalian dana harus ditambah dengan uang penalti sebesar Rp 3,7 juta.

Apa ini caranya kenapa Bank bisa kaya dengan merampok nasabahnya ? Kemudian saya menghubungi kembali berkali-kali call center HSBC pada tanggal 15 dan 21 Juni untuk memastikan keluhan dan pengembalian dana kredit saya dapat direspon dengan cepat sebelum jatuh tempo cicilan pertama. Seperti biasa, dioper kiri kanan tanpa ada hasil yang memuaskan. bahkan petugas cenderung mengulur waktu agar saya bisa terjebak hingga cicilan bulan pertama. Sehingga mereka bisa minta penalti.

Itikad baik saya untuk mengembalikan langsung uang secara utuh -karena tidak sesuai kesepakatan sebelumnya- dibalas dengan permintaan uang yang sering disebut dengan kata penalti. Apa seperti ini wajah dunia perbankan kita ? Masyarakat "ditodong" untuk berhutang dengan beban bunga yang sangat tinggi. Belum lagi petugas telemarketernya telepon terus minta komisi.

Seharusnya bagi Bank sebesar HSBC bisa lebih peka dengan hak-hak saya sebagai nasabah. Jangan seenaknya sendiri tiba-tiba langsung transfer dengan jumlah yang tidak sesuai dengan kesepakatan dan ditodong pula. Pake dengan bunga tinggi atau balikin dengan uang penalti.

Fonny Marzella Suyitna
Jl. Alaydrus No.66 BC Jakarta Pusat
Jakarta Pusat




Source : kompas


Baca Juga





SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

admin.suratpembaca@proton.me
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial