jarang2 bikin thread banyakan silent reader..sekali arus bikin thread mala thread yang ga enak..
jadi mari kita mulai..
berawal dari saya dikenakan anual fee kartu kredit metro bank mega, dikenakan Rp 300rb..untuk ini saya keberatan karena jarang pakai, jadi saya mau tutup saja kartunya. telepon lah saya ke CS untuk menanyakan apakah bisa dihilangkan anual fee nya, dia bilang tidak bisa karena ga ada promo seperti itu dan poin tidak cukup. jadi saya mau tutup saja kartunya dan diberikan informasi oleh CS kalau cukup memotong tagihan terakhir sebesar anual fee nya (300rb) dan kartu otomatis ditutup. OK saya lakukan
saat tagihan bulan dpn keluar, saya ternyata dikenakan BUNGA 133rb, saya telepon lagi ke CS, saya tanyakan kenapa bisa muncul bunga, CS menjawab saya tidak melunasi full (karena saya kurangin anual fee sesuai informasi CS yang pertama) dan saya bilang saya mau tutup, disini CS memebrikan informasi bahawa kalau mau tutup semua cicilan harus dilunasi dan INFO INI TIDAK DIBERITAHUKAN OLEH CS YANG PERTAMA SAYA HUBUNGI!
saya kemudian meminta rincian dan dikenakan penalty 200rb karena melunasi lebih cepat! OK saya bayar tetapi saya minta bunga dihapuskan karena bunga muncul karena kesalahan CS, dan ok dibuatkan laporan, dan CS bilang keputusan akan keluar max 7-8 hari. dan katanya saya bayar semua total cicilan nanti menunggu hasil saja. jadi ok saya tunggu lagi
kira-kira 5-6 hari saya telepon coba menanyakan katanya belum, setelah itu saya ada telepon beberapa kali lagi untuk menyakan sampai akhirnya lewat dari 8 hari max kerja sampai akhirnya tgl 4 MEI pun belum ada jawaban dan jatuh tempo kredit saya di tanggal itu, jadi terpaksa saya bayarkan lagi semuanya drpd nanti muncul bunga aneh2.. disini saya bayar cicilan HP, annual fee dan bunga yang muncul karena saya potong anual fee. Ini juga saya lakukan karena cape telepon CS bank mega yg cuma maaf CS salah informasi la..ini lah itu lah..yang intinya tidak menolong untuk saya.
sampai hari ini tagihan keluar, ternyata tidak ada pengkreditan utk bunganya. saya telepon lagi lah ke CS, dan hampir 10 menit kali nunggu dia cek..dan sewaktu dijawab, dia lsg bilang ini tidak bisa dihapuskan karena saya masi ada cicilan dan bla bla bla saya sudah kurang perhatikan karena intinya itu bacot doang yg ga penting. saya menanyakan soal record telepon saya ke CS, dia bilang tidak ada memo laporan soal penghapusan kartu, sekali lagi MEMO ya, saya tanya kembali saya nanya record nya, karena tiap telepon kan ada sebutin kartu jadi pasti ada, dia bilang saya ga ada telepon soal penutupan kartu. dia bilang cuma ada sewaktu saya telepon karena over limit which is itu sebelum saya menelepon soal ingin penghapusan anual fee dan penutupan kartu, dan telepon slanjutnya adalah saat saya pengajuan penghapusan bunga..... JADI RECORD YANG SAYA TELEPON DAN CS NYA CUMA KASI INFO CUKUP POTONG ANUAL FEE KEMANA DONG MBAKK???? dan dia masi nyolot2an dan saya cape juga nanggepinnya jadi saya tutup aja dan saya lsg buka kaskus untuk curcol dikit aja.
jadi kesimpulan dan hikmah yang bisa kita ambil,
1. mau tutup kartu arus lunas cicilan dan lunasin cicilan lebi cepat kita kena penalty 200rb (dpt duit cepet di penalty bayar telat kena bunga, ya gw ga tau regulasinya gmana utk bank lain, tp intinya ya..ga mau comment terlalu banyak soal ini, bukan fokus gw..LOL)
2. CS SALAH KASIH INFO, NASABAH YANG TANGGUNG!!GOOD JOB BANK MEGA. INI YG ANEH YA, DI TELEPON SEBELUMNYA CS BISA MINTA MAAF KARENA CS NYA SALAH KASI INFORMASI SEBELUMNYA, EH TP YG TERAKHIR INI POKOKNYA PERATURAN BLA BLA BLA, EH CS T%#0L KALO GW TAU PERATURAN MA GW GA PERLU TELEPON LU, KASI TAU TU SEBELUM KEJADIAN DAN DICHARGE BARU BILANG!
DAN INI SEKEDAR MELURUSKAN, GW GA TAU KALO TUTUP KARTU ARUS LUNAS CICILAN, DAN PAS TELEPON CS PERTAMA DIA GA SINGGUNG CICILAN DIMANA SEHARUSNYA DIA PASTI TAU DONG, SECARA NAMA EMAK GW AJA DIA TAU, JADI RINCIAN NYA SEMUA PASTI MUNCUL WAKTU DIA MASUKIN NOMOR KARTUGW GW. DAN PAS YG KE 2 BARU BILANG SOAL CICILAN.
DI TELEPON GW SAMA SEKALI GA ADA SINGGUNG SOAL CICILAN.
maap ya berantakan..ga perna bikin thread beginian and juga lagi emosi..sekedar sharing cara cr duit jorok nya bank!!
Have a nice day all..
kalo ada CS BANK MEGA OR SIAPANYA LAH YANG MAU CLEAR IN MASALAH..PM AJA..