Billing System Kartu Kredit Bank Mandiri Bermasalah Serta Merugikan Customer

Lagi-lagi saya sebagai Customer CC Bank Mandiri sangat dikecewakan karena billing statement credit card saya yang beberapa kali tidak diterima. Pada bulan September 2015 billing statement saya tidak diterima. Saya juga telah mengadukan kejadian ini ke mandiri cs 14000 untuk penghapusan denda dan interest tersebut, namun hal itu tidak pernah disetujui mandiri. Hingga saat ini denda dan interest tersebut masih diakumulasikan dalam jumlah yang cukup besar.

Dan pada billing statement bulan November 2015 muncul tagihan interest atas keterlambatan pembayaran untuk statement yang tidak pernah saya terima pada September dan Oktober. Saya telah melakukan full payment untuk setiap transaksi yang saya lakukan. Saya melakukan permohonan kembali untuk penghapusan denda dan interest yang disebabkan oleh billing statement yang tidak pernah saya terima. Namun, hingga saat ini permohonan saya masih tidak disetujui.

Saya sangat kecewa dengan mandiri cc atas pelayanannya terhadap customer. Kenapa Bank Mandiri selalu merugikan customernya dengan sengaja mengulung/mengakumulasikan denda dan interest, sedangkan kesalahan terjadi pada system Pihak Bank Mandiri yang seharusnya Bank Mandiri meminta maaf atas kesalahan system billing mereka.

Hal ini sangat memungkinkan untuk terjadi lagi di masa mendatang pada Customer CC Mandiri lainnya. Bank Mandiri dapat melakukan tracking record pada data saya, saya pemegang kartu kredit dengan nomor XXXX XXXX XXXX 0881.

Saya selalu melakukan kewajiban saya tepat waktu dan sangat keberatan dengan late charge dan interest charge yang timbul tersebut. Mohon tanggapan dari Bank Mandiri atas ketidaknyamanan ini. Terima kasih.