Auto Debet Bank Mega Ngadat

Pada tanggal 15 Oktober 2015 saya menyetor dana ke Rekening Tabunganku Bank Mega untuk pembayaran tagihan Kartu Kredit 4890 8700 5038 7*** a/n Liem Tjitra Minardi yang jatuh tempo pada tanggal tersebut.

Tanggal 16 Oktober 2015 saya dihubungi oleh Bp. Tino dari Bank Mega yang meng-konfirmasi bahwa saya belum melakukan pembayaran atas tagihan KK diatas. Saya langsung konfirmasi masalah tersebut ke 1500010 dan dilayani oleh Ibu Erfa, diinfokan :

1. Memang tidak ada pendebetan atas tagihan tersebut. Kok bisa?

2. Dana di tabungan harus di sediakan 3-4 hari sebelum nya padahal selama ini pendebetan dilakukan di tanggal jatuh tempo (Seharusnya begitu).

3. Pendebetan dilakukan pada tanggal jatuh tempo pk. 00:00. selama saya jadi nasabah Bank Mega, saya baru tahu bahwa pendebetan dilakukan pada jam tersebut. Karena kalau saya tanya ke CS, selalu di jawab lebih amannya dana di siapkan 3-4 hari sebelum tanggal jatuh tempo. Pastinya kapan? Tidak bisa menjawab.

4. Saya diminta untuk membayar secara manual. Kalau saya bayar secara manual berarti terlambat donk? Bagaimana dendanya? Tagihan sudah saya bayar sesuai pemakaian melalu internet banking Bank CIMB Niaga tanggal 16 Oktober 2015.

Maka bersama ini saya minta Bank Mega untuk follow up masalah ini. Saya tidak mau di bebani denda/ biaya apapun yang ditimbulkan bukan dari kesalah saya sebagai user. Jika tidak bisa, bersama ini KK saya tutup dan akan saya gunting kartunya. Saya tunggu tanggapannya.