BCA Mempermainkan Nasabah Kartu Kredit

Pada tanggal 10 Agustus 2015, saya ada pembelian dengan menggunakan kartu kredit BCA di sebuah permainan game online. Pada saat saya melakukan transaksi, tidak ada perubahan di game online yang saya mainkan. Kemudian saya menghubungi CS BCA mengenai masalah saya ini dan dibuatkan laporan ( no laporan 2134472118). BCA sempat menolak permintaan saya ini dikarenakan data yang saya berikan tidak lengkap.

Saya sudah memberikan semua percakapan saya dengan pihak merchant kepada BCA melalui email. Jatuh tempo pelaporan BCA sampai tanggal 29 September 2015 dan sampai sekarang saya masih disuruh menunggu tanpa kepastian. Saya merasa dipermainkan oleh BCA mengenai masalah saya ini.

Apakah bank sebesar BCA tidak bisa menyelesaikan masalah secepatnya dan nasabah harus menunggu sampai 2 bulan ? Nama baik BCA bisa tidak baik kalau setiap masalah seperti saya ini. Saya minta minggu ini permasalahan saya ini selesai dan kembalikan limit kartu kredit saya.

Terima kasih kepada Kompas.com yang mau menampilkan keluhan saya ini.